Sementara, kemarin, saat menyaksikan tayangan televisi dan menyimak pemberitaan online, saya juga mendapatkan berita menarik. Tampak sekelompok pegawai di Departemen Keuangan kompak mengenakan kain hitam di lengannya yang bertuliskan ”m”. Seperti dikutip dari situs Republika online, ketika ditanya apa alasannya, salah seorang staf Departemen Keuangan mengaku ikhlas mengenakan pita hitam itu serbagai bentuk dukungan kepada Menteri Keuangan Sri Mulyani  sebab dirinya yakin bahwa pimpinan mereka yang tengah disorot dalam kasus Century tak bersalah. “Yakin dong. Ibu kami, kok. Masa anak buahnya tidak percaya?” ucapnya. (http://www.republika.co.id/berita/97309/Pita_Hitam_Dukungan_Buat_Sri_Mulyani).

Terkait dengan aktivitas dukung mendukung, ingatan saya kemudian merunut ke belakang. Beberapa waktu lalu saat sedang terjadi ribut-ribut kasus cicak versus buaya, selain ada pendemo yang berasal dari kelompok pendukung pembebasan Bibit-Chandra  dari KPK ada juga kelompok tandingan kelompok pendukung Polri dan Kejaksaan yang tidak kalah semangat. Di jalan, mereka berorasi tidak kalah kencang membela Polri dan Kejaksaan yang waktu itu tersudut oleh pemberitaan media. Meski tidak sama persis, fenomena di atas, memiliki pola penggalangan dukungan yang serupa. Intinya, untuk meng-counter pemberitaan yang menyudutkan, pihak-pihak yang tersudut mencoba menampilkan kepada publik melalui media bahwa ada juga kelompok yang membela mereka.

Galang dukungan dengan Internet.

Facebookers

Tentu, bicara tentang dukung mendukung saat ini, tak bisa lepas dari dukungan melalui sosial media di Internet. Baru-baru ini saya juga mendapat invitation dari salah satu teman facebookers untuk masuk dalam kelompok pendukung Sri Mulyani dan Boediono. Sebelumnya, saya juga mendapat invitation untuk mendukung gerakan koin keadilan Prita. Dan yang terbaru, yang baru saya temukan di facebook, ternyata sudah ada juga gerakan kelompok pembela Luna Maya melawan infotainment. Ruaar biasa! Tinggal tunggu saja, mungkin pasca terbitnya buku ”Gurita Cikeas” –nya George Aditjondro, kita akan mendapatkan account facebook yang mendukung atau melawan isi buku tersebut.

Kisah Sukses Dukungan Koin Keadilan untuk Prita

Tak bisa dipungkiri, penggalangan dukungan koin Prita yang dimulai dari situs sosial media internet itu kemudian mendapat respon positif dari media massa konvensional, terutama televisi. Ketika gerakan itu disebarluaskan, maka orang beramai-ramai mendukung memberikan recehnya. Sebagian besar masyarakat merasakan diri mereka terwakili oleh sosok Prita. Sosok lemah yang tak berdaya di hadapan penguasa (dalam hal ini pengadilan dan kejaksaan). Maka beramai-ramailah orang mendukung. Baik dari pemulung, hingga mantan pejabat, semua merasa tersatukan dalam koin sebagai simbol perlawanan terhadap ketidakadilan. Bisa dikatakan, ini merupakan bentuk campaign tersukses di Indonesia saat ini. Hingga kini, menurut beberapa media, koin yang terkumpul sudah mencapai nilai ratusan juta. Jauh melebihi kebutuhan untuk membayar denda yang digugat oleh RS Omni International kepada Prita, walau kemudian gugatan tersebut dicabut

Dukung dengan Cerdas

Tentu, tidak semua upaya dukungan itu sukses. Upaya beberapa pihak yang tersudut oleh pemberitaan media untuk menggalang dukungan banyak pula yang kandas. Dukungan yang coba digalang oleh Polri maupun Kejaksaan untuk melawan dukungan terhadap Bibit-Chandra, kandas di tengah jalan. Kini sedang berjalan upaya dukungan yang coba digalang oleh beberapa pihak untuk membela Sri Mulyani dan Boediono. Bagaimana hasilnya? Di account facebook, tampak dukungan terhadap Sri Mulyani sudah diikuti oleh 23.000 orang facebookers. Upaya itu juga didukung oleh tebaran spanduk di jalan-jalan dan pengenaan pita hitam yang dipelopori oleh para karyawan di Departemen Keuangan. Suskeskah dukungan ini? Biarlah waktu yang akan menjawabnya kelak.

Hal yang jelas, kesuksesan sebuah upaya campaign dukungan harus menyertakan banyak hal. Selain dukungan di internet, dukungan dari media massa konvensional juga harus didapat. Jika tidak, maka campaign itu hanya akan berupa gagasan dunia maya yang tidak terealisasikan di lapang. Contoh kasus, saat penggalangan demo hari anti korupsi, tak seperti yang diduga di awal, peserta demo pada 9 Desember 2009 itu ternyata tidak sebanyak pendukung di facebook. Selain itu beberapa hal seperti kesesuaian tema yang diangkat, metode penggalangan dukungan yang tepat dan unik, serta rasa sepenasib sepenanggungan dengan publik merupakan elemen-elemen penggalangan dukungan yang tak boleh diabaikan. Pendek kata, dukunglah dengan cerdas agar upaya Anda sukses! So, Selamat mendukung!

*Ditulis oleh Saifullah Kundo, Strategic Content Specialist, Praktisi PR, dan Mantan Wartawan
Editing dan Illustrasi oleh Takhta Pandu Padmanegara

Image Source: koinkeadilan.com, flickr.com

2009 adalah tahun yang penuh kejutan bagi konsumen dan brand. Bagaimana tidak, masyarakat Indonesia dikejutkan dengan hal-hal yang berbau digital. Dari mulai meroketnya jejaring sosial, akses internet yang semakin dipermudah dengan hadirnya ponsel ber-internet murah meriah, kampanye politik online, komunitas online, gerakan-gerakan yang berawal dari komunitas online, dan yang menarik adalah brand-brand yang sudah mulai mencoba nyemplung ke “dunia yang penuh ketidakpastian” dimana media baru, khalayak baru, dan strategi baru menjadi tantangan.

Begitu pula mulai bermunculan profesi-profesi baru, seperti Cyber Public Relations, Social Media Strategist, Digital Brand Specialist, Brand Blogger Expert, Online Strategist, Digital Research Specialist, Digital Marketing Expert,  Online Community Strategist, Online Campaign Expert, dan profesi-profesi lain yang membuat orang-orang SDM (Human Resource) dibuat pusing.

Bagi para pemilik Brand tahun 2009 patut dijadikan bahan evaluasi mendalam ketika membuat atau memperbaharui strategi di tahun 2010. Konsumen di dunia cyber ini sudah termodifikasi sehingga mereka tidak bisa dikontrol, tidak setia, ingin serba cepat, dan mereka adalah promotor (penyebar Word-of-Mouth) yang sangat hebat, baik saat di dunia maya, maupun di dunia nyata.

Para pemilik brand ini harus sadar benar akan gelombang-gelombang penuh kejutan nanti di 2010. Praktisi Marketing, Marcomm, Sales, dan Public Relations pada tiap-tiap brand harus mulai memikirkan SECEPATNYA mengenai strategi baru, tidak hanya untuk ikut “nyemplung”, tapi juga mulai “menyelam” agar brand masing-masing bisa terselamatkan, bertahan, atau mungkin sampai terciptanya brand yang kuat di pasar dengan dukungan penuh dari dunia Cyber.

Apakah Anda sudah mulai memikirkan Social Media Policy dan strategi untuk brand Anda? Atau mungkin sedang menyusun Online Campaign yang besar untuk tahun 2010 nanti? Atau jangan-jangan saat ini Anda sedang kebingungan bagaimana memulainya?

Yang pasti 2010 nanti, siap tidak siap, yah Anda harus siap dan rela jika brand Anda terpaksa ikut terjun bebas ke dunia Cyber*

*hati-hati dengan ranjau-ranjaunya ya!! ^_^

Ditulis oleh Takhta Pandu Padmanegara, Cyber PR Specialist, Blogger, dan Social Media Enthusiast

Image Source: www.flickr.com